1. Quais dados coletamos?

Para garantir a eficiência na lavagem e na logística de entrega, coletamos as seguintes informações:

1.1. Dados Pessoais (Fornecidos por você)

• Identificação: Nome completo e CPF (para emissão de nota fiscal).

• Contato: Número de celular/WhatsApp e e-mail.

• Logística: Endereço completo para coleta e entrega, incluindo complementos e orientações de portaria.

• Preferências de Serviço: Informações sobre alergias a produtos químicos, preferências de passadoria ou instruções especiais para peças delicadas.

1.2. Dados de Navegação (Coletados automaticamente)

Ao acessar nosso site, coletamos dados através de Cookies e do Pixel da Meta, incluindo:

• Endereço IP e tipo de dispositivo (celular ou computador);

• Páginas visitadas (ex: tabela de preços, agendamento);

• Origem do tráfego (se você clicou em um anúncio nosso no Instagram ou Facebook).

2. Como usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para:

• Operação do Serviço: Realizar o agendamento de coletas, identificar suas roupas internamente, processar a lavagem e efetuar a entrega.

• Atendimento: Enviar notificações sobre o status do pedido ("Coletado", "Em Lavagem", "Saiu para Entrega") via WhatsApp ou E-mail.

• Publicidade e Marketing (Conformidade Meta): Criar públicos personalizados para exibir anúncios de promoções, pacotes de assinatura ou descontos especiais no Facebook e Instagram, baseados no seu perfil de uso.

• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança nas transações de pagamento.

3. Compartilhamento de Dados

A Wash Expert não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação:

• Parceiros Logísticos: Entregadores ou empresas de transporte parceiras, estritamente para realizar a coleta e entrega das peças.

• Processadores de Pagamento: Sistemas para processar pagamentos via cartão de crédito ou Pix.

• Plataformas de Anúncios: Compartilhamos dados de navegação com a Meta (Facebook) e Google para otimizar nossos anúncios e medir resultados de conversão.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e o Pixel do Facebook para entender como você interage com nosso site e para fins de remarketing (mostrar anúncios para quem já visitou nosso site).

• Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

5. Armazenamento e Proteção

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito apenas a funcionários autorizados da Wash Expert que necessitam dessas informações para realizar o serviço. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados;

• Acessar e corrigir seus dados cadastrais;

• Solicitar a exclusão de dados (exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei);

• Revogar o consentimento para recebimento de marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais abaixo.

7. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para atualizar seus dados de entrega/contato:

• WhatsApp: 16 99246-0768

• E-mail: iagoyoshimine@gmail.com

8. Alterações na Política

A Wash Expert reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor logo após a publicação no site.